Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/12/2024

Nous, TCR (ci-après "nous", "notre", "nos"), nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web renotcr.fr www.renotcr.fr.

1. Qui sommes-nous ?

TCR
Adresse : 87 rue de nantes 77290 Mitry Mory
Numéro SIRET : 90747630300017
Email de contact : tristancamplanrenovation@gmail.com
Téléphone : 0664976480

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de navigation : adresse IP, données de connexion (cookies, logs), type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.

• Données relatives aux demandes de devis ou à la commande : informations fournies dans les formulaires de contact ou lors de l’exécution de services (ex. détails du projet, préférences).

• Données de paiement : si vous effectuez un paiement via notre site, nous collectons les informations nécessaires à la transaction, comme les informations bancaires (via des services tiers comme PayPal, Stripe, etc.). Nous ne stockons pas directement vos informations bancaires.

3. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes et des commandes : traiter vos demandes de devis, vous contacter pour des informations complémentaires, organiser les services de rénovation que vous avez sollicités.

• Améliorer notre site : analyser l’utilisation du site pour en améliorer le contenu, la navigation et l’expérience utilisateur.

• Envoi de communications : si vous avez donné votre consentement, nous vous envoyons des newsletters, des offres promotionnelles, des informations sur nos services, ou d’autres communications marketing.

• Respect des obligations légales : conformément à la législation en vigueur, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations pour satisfaire nos obligations fiscales et comptables.

4. Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales, en fonction de l'utilisation que nous en faisons :

• Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, remplissez un formulaire de contact ou acceptez l’utilisation de cookies non essentiels.

• Exécution d’un contrat : Lorsque nous traitons vos données pour répondre à une demande de devis, finaliser une commande ou fournir un service.

• Respect d’une obligation légale : Pour nous conformer à nos obligations légales, fiscales et comptables.

• Intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services ou la gestion des relations clients, dans le respect de vos droits et libertés.

5. Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute forme de perte, d’altération, de divulgation non autorisée ou d’accès non autorisé. Cela inclut :

• Cryptage des données : Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos données pendant la transmission.

• Contrôles d’accès : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données personnelles.

• Stockage sécurisé : Nous utilisons des serveurs sécurisés pour stocker vos données.

6. Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous collectons sont principalement destinées à [Nom de ton entreprise]. Nous pouvons toutefois partager vos données avec certains tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nos partenaires pour la gestion de la communication, du traitement des paiements, de la livraison des produits, de l'hébergement du site web, etc. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Partenaires de marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vos données peuvent être partagées avec nos partenaires.

• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige (par exemple, en cas de demande de l’autorité judiciaire).

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales. Par exemple :

• Les données de contact et de demande de devis seront conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.

• Les données relatives aux paiements seront conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations fiscales.

• Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum (selon la durée des cookies utilisés).

8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Si vous constatez que vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour les fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[Adresse e-mail de contact] ou par courrier à [Adresse de l’entreprise].

9. Cookies et technologies similaires

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et comment gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

10. Transfert international de vos données

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour répondre à une exigence légale. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données (par exemple, via les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des changements.